Çökelek ; yağı çıkarılan ayranın kaynatılması sonucu elde edilen kesilmiş yoğurt parçacıklarına verilen isimdir. Bu ürün ihtiyaç duyulursa kurutulur. Lor ise; peynir yapımından sonra arta kalan yumuşak kıvamlı peynir altı suyunun pıhtılaştırılmasıyla elde edilen kestirilmiş süt parçacıklarına verilen isimdir. Küflü çökeleğimiz protein açısından oldukça zengindir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Sipariş resimli kimlik arz edilerek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alınır. Gönderi adresinde bulunamamanız durumunda, adreste bulunan bir başka kişi, resimli kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.
Gönderim süreleri kesin olmayıp ürünlerin mağazamız ve/veya tedarikçi stoklarından temin süreleri ile değişiklik gösterebilir.
Teslimat ile ilgili oluşabilecek gecikmelerde SMS ile bilgilendirilirsiniz. Eğer ürün stok durumu veya gönderim ile ilgili bir sorun var ise ürün için ödediğiniz miktar banka hesabınıza geri yatırılır, size SMS ve telefon ile bilgilendirme yapılır.
Tüm ürünlerimiz kargoya verilmeden önce sizin için özel olarak incelenip paketlenmektedir. Eğer ürün teslimi sırasında size gelen kargo paketinde yıpranma ve deformasyon var ise kargo teslim tutanağını kabul etmeden paketi yerinde inceleyiniz. Eğer elinize ulaşan ürün paketinde ve/veya üründe bir sıkıntı var ise ürünü teslim almayıp, neden teslim almadığınıza dair tutanak tutturunuz. Yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza iletilecektir.
Siparişinizi takip edebilmeniz için kargo takip numaranız ürününüz kargoya verildikten sonra elektronik posta adresinize gönderilecektir.
Gıda Maddesi içeren ürünlerin hiçbir şekilde iadesi veya değişimi yapılmamaktadır. İade veya değişim, yalnızca kargo paketinde yıpranma ve deformasyon olan ürünler için geçerli olacaktır.
Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır. Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde hatayfood.info@gmail.com adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır. İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0553 133 14 44 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz
.İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 7 gün içerisinde tarafınıza yansır
